Bij Bruder Winkel, gevestigd aan 967 Schelfhorstweg, Almelo, NL 7602AR, hechten we groot belang aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

Onze winkel richt zich op gezinnen, opvoeders en speelgoedliefhebbers die kwalitatief speelgoed, educatieve spellen en accessoires zoeken. We begrijpen dat onze klanten, waaronder ouders en kinderen, extra bescherming van hun privacy verdienen.

1. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

a. Informatie die u ons verstrekt

  • Accountgegevens: Naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht), factuur- en verzendadres
  • Bestelgegevens: Producten, betalingsinformatie (verwerkt via beveiligde gateways), verzendvoorkeuren
  • Contactgegevens: Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of andere kanalen
  • Voorkeuren: Productinteresses voor gepersonaliseerde aanbevelingen

b. Automatisch verzamelde informatie

  • Apparaatgegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem
  • Gebruiksgegevens: Bezochte pagina’s, klikpatronen, tijdstippen van bezoek
  • Locatiegegevens: Algemene locatie (land/stad) voor regionale aanbiedingen en verzendopties

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Bestelverwerking: Afhandeling van aankopen, betalingen, verzending en retourzendingen
  • Klantenservice: Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen
  • Accountbeheer: Onderhoud van uw account en bestelgeschiedenis
  • Persoonlijke ervaring: Aanbieden van gepersonaliseerde productaanbevelingen
  • Websiteverbetering: Analyseren van gebruikspatronen om onze site te optimaliseren
  • Beveiliging: Fraudepreventie en bescherming van onze website en gebruikers
  • Marketing: Versturen van relevante aanbiedingen (alleen met uw toestemming)

Als specialist in educatieve spellen en speelgoed voor kinderen hanteren we extra zorgvuldigheid bij het verwerken van gegevens van minderjarigen. We verzamelen geen gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van ouders/voogd.

3. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Serviceproviders: Betalingsverwerkers (Visa, MasterCard, PayPal), verzendbedrijven en IT-serviceproviders die ons helpen bij de bedrijfsvoering
  • Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties
  • Bedrijfsoverdracht: In geval van fusie, overname of verkoop van activa

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • Versleuteling: SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
  • PCI-DSS compliantie: Onze betaalprocessen voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden
  • Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke gegevens
  • Bewaarperiode: We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor de oorspronkelijke doeleinden

Hoewel we ons uiterste best doen om uw gegevens te beschermen, kunnen we geen absolute beveiliging van internetgegevensoverdracht garanderen.

5. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Inzagerecht: Vraag een kopie van uw opgeslagen gegevens aan
  • Rectificatie: Vraag correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aan
  • Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (“recht op vergetelheid”)
  • Beperking: Vraag beperking van de verwerking aan in bepaalde situaties
  • Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat
  • Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
  • Toestemming intrekken: Waar we op toestemming vertrouwen, kunt u deze altijd intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we verzoeken honoreren.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor verschillende doeleinden:

Essentiële cookies

Nodig voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen, inloggen en betalingsverwerking.

Functionele cookies

Verbeteren de gebruikerservaring door voorkeuren te onthouden (bijv. taal, regio).

Analytische cookies

Helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken via tools als Google Analytics (geanonimiseerde data).

Marketingcookies

Gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties, alleen met uw toestemming.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookie-banner. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten kan beperken.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererende winkel (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals EU-modelclausules.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met:

Bruder Winkel
Schelfhorstweg 967
7602AR Almelo, Nederland
E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: [Datum]